hi17 নিয়ম ও শর্তাবলী

স্বাগতম hi17-এ। এই দলিলটি (নিয়ম ও শর্তাবলী) hi17 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবা ব্যবহারের শর্তাদি নির্ধারণ করে। hi17 ওয়েবসাইটে প্রবেশ করা বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করছেন বলে বিবেচিত হবে। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

১ সাধারণ শর্তাবলী

hi17 একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মের সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেম, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস, ফিশিং গেম এবং অন্য যেকোনো গেমিং পরিষেবা সহ।

hi17 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পর্যালোচনা করা আপনার দায়িত্ব।

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ যদি কোনো আইনের অধীনে অকার্যকর বা অপ্রযোজ্য বলে বিবেচিত হয়, তাহলে শুধুমাত্র সেই অংশটি বাদ পড়বে এবং বাকি শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে কার্যকর থাকবে।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়সের শর্ত

hi17 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে ও পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স ২১ বা তার বেশি। hi17 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলপত্র চাইতে পারে।

২.২ একটি অ্যাকাউন্টের নীতি

প্রতিটি ব্যক্তির শুধুমাত্র একটিমাত্র hi17 অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ নিবন্ধন তথ্যের নির্ভুলতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং জমা করা অর্থ ফেরত না দেওয়া হতে পারে। তথ্যে পরিবর্তন হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

৩.১ পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। কাউকে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সুযোগ দেওয়া উচিত নয়। অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।

আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে hi17 সাপোর্ট টিমকে জানান। আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে পরিচালিত সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার।

৩.২ KYC যাচাইকরণ

hi17 নিরাপদ পরিষেবা নিশ্চিত করতে KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ পরিচালনা করে। যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত দলিল চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে। hi17 যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৪ জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার শর্তাবলী

hi17-এ সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০ (এক শত টাকা) — এটি সকল পেমেন্ট পদ্ধতির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। গৃহীত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।

জমাকৃত অর্থ শুধুমাত্র বৈধ গেমিং কার্যক্রমের জন্য ব্যবহার করা যাবে। জমার লেনদেন ব্যর্থ হলে বা বিলম্বিত হলে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর নীতি অনুযায়ী ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।

৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচ শত টাকা)। সফলভাবে যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে উত্তোলন সম্পন্ন হয়। তবে ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকা আবশ্যক। একই পদ্ধতিতে উত্তোলন করার নীতি অনুসরণ করতে হবে যে পদ্ধতিতে জমা করা হয়েছে।

৪.৩ পেমেন্ট পদ্ধতির শর্ত

অ্যাকাউন্টধারীর নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিই শুধুমাত্র ব্যবহার করা যাবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা নিষিদ্ধ। যদি তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট শনাক্ত হয়, তাহলে লেনদেন বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট তদন্তের আওতায় আসতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

hi17 নতুন সদস্যদের জন্য ১০০% প্রথম জমা বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস গ্রহণ করতে নিম্নলিখিত শর্ত পূরণ করতে হবে:

• প্রথম জমার পরিমাণ কমপক্ষে ৳১০০ হতে হবে
• বোনাসের পরিমাণ (জমা + বোনাস) ২৫ গুণ (25x) ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে উত্তোলনের আগে
• বোনাস গ্রহণের পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে
• বোনাস শুধুমাত্র যোগ্য গেমে ব্যবহার করা যাবে

৫.২ চলমান প্রমোশন

hi17 নিয়মিতভাবে বিভিন্ন প্রমোশন, ক্যাশব্যাক অফার এবং VIP সুবিধা প্রদান করে থাকে। প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব নিয়ম ও শর্তাবলী থাকে যা প্রমোশনের পাতায় উল্লেখ থাকে। সাধারণ বোনাস নীতির পাশাপাশি প্রমোশন-নির্দিষ্ট শর্তও পালন করতে হবে।

৫.৩ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার, বোনাস আর্বিট্রেজ বা কোলুশন শনাক্ত হলে hi17 বোনাস বাতিল করার এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো প্রমোশনের ব্যাপারে প্রশ্ন থাকলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬ বাজি ও গেমিং নিয়ম

৬.১ বাজি স্থাপনের নীতি

একবার নিশ্চিত হওয়া বাজি পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, যদি না hi17 কর্তৃপক্ষ প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা অন্য কোনো বৈধ কারণে এটি প্রয়োজনীয় মনে করে। ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্যের ভিত্তিতে প্রদর্শিত অডস বা ফলাফলের ক্ষেত্রে hi17 সংশোধনের অধিকার রাখে।

৬.২ গেমের ফলাফল ও বিরোধ

লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) দ্বারা নির্ধারিত হয়। hi17 ন্যায্য খেলা নিশ্চিত করতে প্রতিষ্ঠিত গেম প্রদানকারীদের সাথে কাজ করে — যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, Ezugi এবং অন্যান্য।

৬.৩ সিস্টেম সমস্যা

প্রযুক্তিগত সমস্যা বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে hi17 সিস্টেম লগ অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেবে। এই পরিস্থিতিতে hi17-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• প্রতারণা, জালিয়াতি বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা
• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে বাজি ধরা
• কোলুশন বা অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করা
• প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা বাগ শোষণ করার চেষ্টা
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা
• নাবালকের পক্ষে বা নাবালককে দিয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা
• hi17-এর নাম, লোগো বা ব্র্যান্ড ব্যবহার করে বিভ্রান্তিমূলক প্রচার করা

উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রম শনাক্ত হলে hi17 অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়ার এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে। প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থাও নেওয়া হতে পারে।

৮ দায়বদ্ধতার সীমা

hi17 তার পরিষেবা "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করে। নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে hi17 কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ব্যর্থতা
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা সফটওয়্যারজনিত সমস্যা
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি বা ঘটনার কারণে পরিষেবা বিঘ্নিত হওয়া
• গেমিংয়ে আর্থিক ক্ষতি — খেলোয়াড় স্বেচ্ছায় ঝুঁকি গ্রহণ করে খেলেন

hi17-এর সর্বোচ্চ দায় কোনো ঘটনার জন্য সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মূল্যের সমপরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

৯ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

hi17 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং দায়িত্বশীল গেমিং সহায়তার জন্য ব্যবহার করা হয়।

SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ডেটা নিরাপদ রাখা হয়। ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করা হয় না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১০ দায়িত্বশীল খেলা

hi17 দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে দেখে। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম হওয়া উচিত, আর্থিক সমস্যার কারণ নয়। নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো ব্যবহারকারীদের জন্য উপলব্ধ:

• জমার সীমা নির্ধারণ
• বাজির পরিমাণের সীমা
• স্ব-বর্জন (Self-exclusion) অপশন
• অ্যাকাউন্ট বিরতি বা শীতলতার সুযোগ

গেমিং আসক্তির সমস্যায় পড়লে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১১ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

১১.১ hi17 কর্তৃক বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে hi17 অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম সন্দেহ হলে
• KYC যাচাইকরণে সহযোগিতা না করলে
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে

১১.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

যেকোনো সময় আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বকেয়া উত্তোলন সম্পন্ন করতে হবে। স্ব-বর্জনের ক্ষেত্রে নির্ধারিত সময়ের আগে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করা যাবে না।

১২ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে hi17 সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা প্রদান করে এবং যেকোনো সমস্যা দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করে।

বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া:

• প্রথম ধাপ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন
• দ্বিতীয় ধাপ: সাপোর্ট টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাবে
• তৃতীয় ধাপ: জটিল বিষয়গুলো ব্যবস্থাপনা দলে পাঠানো হবে

সকল বিরোধের ক্ষেত্রে hi17-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, যদি না স্পষ্ট প্রমাণ থাকে যে সিদ্ধান্তে ত্রুটি রয়েছে।

১৩ শর্তাবলী পরিবর্তন

hi17 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]

এই দলিলটি বাংলায় প্রস্তুত করা হয়েছে এবং বাংলা সংস্করণই প্রামাণিক হিসেবে গণ্য হবে। © 2026 hi17. সর্বস্বত্ব সংরক্ষিত।